Termos de Uso da ÓticaPlus

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a plataforma ÓticaPlus, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com as políticas complementares disponibilizadas no sistema.

Estes termos se aplicam ao painel administrativo, áreas de loja, laboratório, páginas públicas, vitrine de óticas, propostas públicas, APIs, integrações e demais recursos atuais ou futuros da plataforma.

Caso não concorde com qualquer disposição deste documento, o usuário deverá cessar o uso da plataforma e não concluir ou manter o cadastro.

A plataforma destina-se ao uso profissional, por pessoas físicas ou jurídicas regularmente autorizadas a representar a sua empresa ou organização.

É vedada qualquer utilização que viole a legislação aplicável, infrinja direitos de terceiros, comprometa a integridade da plataforma, tente explorar vulnerabilidades, contorne permissões, acesse dados de outro tenant ou utilize recursos não autorizados.

O uso de dados de clientes finais, receitas, documentos, cobranças, inadimplência, prospecção e comunicações deve respeitar a legislação aplicável, as orientações profissionais da ótica e as permissões concedidas pelo titular quando necessárias.

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, além de manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

Toda atividade executada com uma conta autenticada será presumidamente atribuída ao respectivo titular, salvo comunicação tempestiva de uso indevido à equipe de suporte.

Administradores de loja e responsáveis por laboratório devem revisar convites, perfis de acesso, permissões, vínculos, filiais, usuários ativos, canais externos e dispositivos usados pela equipe.

Os dados e conteúdos inseridos na plataforma permanecem sob responsabilidade do cliente ou da organização que os cadastrou, observadas as obrigações legais aplicáveis e a finalidade contratada do serviço.

A ÓticaPlus poderá armazenar, processar, organizar, transmitir, disponibilizar e exibir tais informações exclusivamente para operar, manter e aprimorar os serviços contratados, conforme permitido por estes Termos e pela legislação aplicável.

A ótica é responsável por revisar dados extraídos por OCR, sugestões de IA, mensagens prontas, propostas, pedidos, valores financeiros, custos de laboratório, recibos, carnês e documentos antes de utilizá-los em atendimento real.

Arquivos, imagens, logos, capas, receitas, documentos e materiais enviados devem possuir origem lícita, finalidade operacional e não violar direitos de terceiros.

O módulo de propostas/orçamentos é uma etapa comercial e pode gerar link público, PDF, mensagens e respostas do cliente. Uma proposta não representa financeiro real até ser finalizada em pedido ou até que lançamento financeiro seja registrado.

Pedidos e ordens de serviço concentram operação, produção, entrega, laboratório, custos e pagamentos. O usuário deve conferir receita, itens, valores, parcelas, entrada, despesas e status antes de concluir etapas críticas.

Dados de laboratórios parceiros, vínculos, custos previstos, custos confirmados e contas a pagar devem ser usados apenas para a relação operacional legítima entre loja e laboratório.

A ótica pode habilitar um perfil público em /oticas, exibindo nome comercial, serviços, imagens, localização, telefone, WhatsApp, descrição e outros dados destinados à captação de atendimento.

Leads, eventos de perfil, cliques em WhatsApp, pedidos de orçamento e mensagens devem ser tratados de forma compatível com a solicitação do visitante e com a política de privacidade aplicável.

Integrações com WhatsApp manual, WhatsApp Agent, provedores externos, e-mail, OCR, IA ou pagamentos dependem de configuração, disponibilidade e termos próprios dos respectivos serviços.

O acesso a recursos pode depender do plano contratado, status de assinatura, trial, limites de usuários, lojas, clientes, pedidos, módulos, cupons e condições comerciais vigentes.

A plataforma pode bloquear, limitar, suspender ou solicitar regularização quando houver inadimplência, expiração de plano, uso incompatível, risco operacional ou violação destes termos.

Valores, cupons, condições de renovação e modos de pagamento podem variar conforme configuração administrativa e contratos específicos.

A estrutura, marca, identidade visual, textos, código-fonte, documentação e demais elementos da plataforma são protegidos por direitos de propriedade intelectual e permanecem de titularidade da ÓticaPlus ou de seus licenciantes.

É proibida a reprodução, distribuição, engenharia reversa, revenda, sublicenciamento ou qualquer forma de exploração não autorizada, salvo se houver autorização expressa e por escrito.

O usuário mantém responsabilidade sobre marcas, imagens, textos, logos e conteúdos próprios enviados à plataforma, inclusive os exibidos em vitrines públicas e documentos gerados.

A ÓticaPlus adota medidas razoáveis de disponibilidade, segurança e continuidade, porém não garante operação ininterrupta, livre de falhas ou totalmente imune a interrupções decorrentes de eventos de força maior, falhas de terceiros ou manutenção necessária.

Na extensão permitida pela legislação aplicável, a ÓticaPlus não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de uso indevido da plataforma, inserção incorreta de dados, violação de credenciais, indisponibilidade de serviços de terceiros ou condutas praticadas fora do controle razoável da empresa.

Funcionalidades de OCR, IA, WhatsApp, pagamentos, mapas, e-mail, storage, relatórios e integrações externas podem depender de provedores terceiros e podem sofrer limitações, atrasos, indisponibilidade ou alterações fora do controle da ÓticaPlus.

A ÓticaPlus poderá suspender, limitar ou encerrar o acesso à conta em caso de violação destes Termos, risco à segurança, determinação legal ou necessidade operacional justificada.

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças operacionais, técnicas, contratuais ou regulatórias, com divulgação das versões vigentes pelos canais apropriados.

Mudanças de funcionalidades poderão ocorrer de forma incremental para manutenção, segurança, performance, arquitetura, compatibilidade, experiência do usuário ou cumprimento legal.

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira e devem ser interpretados em conformidade com as normas aplicáveis à atividade da plataforma.

Em caso de dúvidas, solicitações ou comunicação de uso indevido, entre em contato com o suporte oficial da ÓticaPlus.